La Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT) llama a Licitación Privada Nacional para la renovación de suscripción de licencias Genesys Cloud, incluyendo soporte técnico y mantenimiento por 12 meses, con opción a prórroga. La cotización debe ser en dólares estadounidenses. Las ofertas se presentarán electrónicamente a través del portal Compr. ar hasta el 21 de mayo de 2026, fecha en que se realizará la apertura. Se requiere que los oferentes acrediten ser canales autorizados en Argentina para vender, implementar y dar soporte de los módulos Genesys. Se detallan especificaciones técnicas para las licencias, soporte y cambios evolutivos. Se establecen penalidades por incumplimiento y multas por mora en la prestación del servicio. La garantía de mantenimiento de oferta es del 5% y la de cumplimiento de contrato del 10%. Las consultas al pliego deben realizarse a través del portal Compr. ar hasta el 15 de mayo de 2026.
El plazo de entrega de los bienes y servicios será de diez (10) días hábiles desde la notificación de la orden de compra para el suministro, puesta en funcionamiento y servicios de soporte técnico y mantenimiento.
El pago se realizará en moneda nacional, a treinta (30) días corridos, a través de la Cuenta Única del Tesoro (CUT). Para la cotización en moneda extranjera, se tomará el tipo de cambio vendedor del Banco de la Nación Argentina vigente al momento de liberar la orden de pago.
La garantía de mantenimiento de oferta será del cinco por ciento (5%) del valor total de la oferta. La garantía de cumplimiento del contrato será del diez por ciento (10%) del monto total del contrato.
La adjudicación deberá realizarse en favor de la oferta más conveniente para el organismo, teniendo en cuenta el precio, la calidad, la idoneidad del oferente y demás condiciones de la oferta.
Los oferentes deberán acreditar ser un canal autorizado en la Argentina para vender, implementar y dar soporte de los diferentes módulos Genesys.
El incumplimiento total o parcial de los deberes asumidos por la adjudicataria podrá dar lugar a la aplicación de penalidades, incluyendo apercibimiento, pérdida de hasta el cinco por ciento (5%) del monto total del contrato, o rescisión del contrato. También se aplicarán multas por mora en el inicio del servicio y en el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Los oferentes podrán impugnar el dictamen de evaluación dentro de los tres (3) días hábiles de su difusión en el sistema Compr. ar, previa integración de la garantía de impugnación.
