El plazo máximo para la
instalación y puesta en marcha del servicio es de 30 días. Se instalarán los equipos en la séptima brigada aérea, ubicada en la avenida Derqui ****, Moreno, Buenos Aires. Se deberán cotizar solo conexiones por fibra óptica. El oferente deberá detallar ampliamente el método y equipamiento empleado para concretar la conexión requerida. El round trip time entre una única estación conectada al router del acceso instalado en el domicilio del usuario, contra los sitios que se indican a continuación, deberá ser menor a 100 ms para los sitios de ubicación internacional y de 50 ms para los sitios de ubicación nacional en cualquier horario del día. Se deberá satisfacer la siguiente prueba: la suma de las tasas de bit rate de una o más conexiones de ftp entre una única estación conectada al router del acceso instalado en el domicilio del usuario y el extremo internacional del provider, no deberá ser menor que el 90 del ancho de banda nominal disponible en el canal instalado por el provider, transfiriendo archivos de por lo menos veinte 20 mb. Se proveerá un dominio de
internet, con denominación a convenir, con al menos tres 3 direcciones consecutivas de ip disponibles, de preferencia con opción de crecer hasta cinco 5 direcciones consecutivas. La contratista deberá contar con un centro de asistencia al usuario, donde puedan evacuarse consultas, y deberá prestar el servicio de soporte y mantenimiento técnico correctivo, incluyendo la provisión de repuestos, mano de obra y supervisión técnica. El horario de atención para la solicitud de asistencia o soporte técnico será de veinticuatro 24 horas los trecientos sesenta y cinco 365 días. El tiempo máximo de respuesta ante la ocurrencia de un incidente será de dos 2 horas. El plazo para la reposición del servicio será como máximo, el especificado para el tmrs en el ítem 11. 3, contado a partir del momento de la notificación fehaciente de la falla producida. El comitente se reserva el derecho de realizar los ensayos mencionados en el ítem 16. Asimismo, se reserva el derecho de realizar la prueba de conectividad según lo descripto, en forma comparativa con el acceso actualmente disponible en otros organismos de la administración pública, rechazando la recepción del servicio si el desempeño del acceso en recepción es peor que el del acceso en servicio más allá de un incremento en el tiempo de round trip time para el acceso en recepción de 350 ms para cubrir la eventualidad de diferentes soportes físicos en los respectivos canales internacionales. La recepción definitiva del servicio tendrá lugar una vez que la contratista haya cumplido satisfactoriamente con la provisión,
instalación, puesta en estado operativo de la línea y el router y prueba de acceso a
internet. La verificación de las condiciones anteriores será notificada por escrito a la contratista. A cargo del comitente se encontrará la
instalación, configuración y puesta en marcha de la red ip interna, incluyendo sus clientes y servidores. Si vencido el plazo de entrega, más las prórrogas si las hubiera, la contratista no cumpliera con el cronograma de puesta en marcha, se le aplicará una multa del diez porciento 10 del abono mensual cotizado por cada día corrido de atraso y por cada enlace no habilitado. Ante la caída del servicio full
internet contratado, la demora en la reposición del mismo que sobrepase los plazos estipulados en el presente pliego, la contratista será pasible de una multa del cinco porciento 5 del abono mensual cotizado por cada hora de atraso. La garantía de mantenimiento de oferta debe ser del 5,00 sobre el monto total de la oferta. La garantía de cumplimiento de contrato debe ser del 10,00 del monto del contrato. Los oferentes, adjudicatarios y cocontratantes serán pasibles de las penalidades establecidas en los artículos 102 103 104 105 y 106 del decreto reglamentario n **** y articulo29 del decreto delegado n **** sus modificatorios y complementarios.