Licitaciones de Atencion Cliente

Los servicios deberán prestarse a partir del 1 de enero de 2027 o fecha posterior, por el término de doce 12 meses.

El pago se realizará por mes calendario vencido, conforme consumo mensual. Las facturas originales deberán ser cargadas en el portal proveedores del estado BA. El pago se efectuará en pesos.

Se requiere garantía de mantenimiento de oferta del cinco por ciento 5 del valor total de la oferta. Para el cumplimiento de contrato, se requiere una garantía no inferior al quince por ciento 15 del valor total adjudicado.

Los oferentes deberán acreditar su inscripción o haber dado inicio al trámite de inscripción en el registro único de proveedores y licitadores. Se requiere certificado de cumplimiento fiscal.

Cuando los oferentes, preadjudicatarios y/o adjudicatarios incumplieren con las obligaciones contraídas, éste será pasible de las sanciones previstas en el artículo 24 del anexo I del decreto reglamentario.

Los interesados podrán impugnarlo dentro de los tres 3 días hábiles desde la notificación del dictamen de preadjudicación.

La falta de presentación de la garantía de mantenimiento de oferta producirá la desestimación de la oferta. La falsedad de los datos implicará la pérdida de las garantías y la suspensión del oferente.

El presupuesto estimado para la presente contratación asciende a la suma de pesos mil trescientos setenta y cinco millones treinta y nueve mil novecientos noventa con cincuenta centavos ****,50.

Los servicios adjudicados deberán iniciarse a partir de la suscripción del acta de inicio del servicio, la que deberá firmarse dentro de los 10 diez días hábiles de la firma del contrato respectivo y en un todo de acuerdo con el plan de trabajo adjudicado.

La retribución estará conformada por un monto fijo mensual y una comisión porcentual sobre los montos efectivamente ingresados en tesorería municipal. El pago de facturas se realizará dentro de los diez 10 días hábiles siguientes a la presentación de la factura conformada.

La oferta a seleccionar será la que alcance el mayor porcentaje, es decir el 100 del listado denominado orden de mérito. La comisión de pre adjudicación podrá determinar, a su exclusivo criterio, en estado de igualdad las ofertas que obtengan una diferencia menor al 5%.

El incumplimiento de las obligaciones contractuales dará lugar a la aplicación de multas, como atrasos injustificados (hasta el 1% de la facturación mensual por día de demora), inobservancia de normas de seguridad (hasta el 0,01% de la facturación), cambios no autorizados (hasta el 10% de la facturación mensual), inexactitud en la información (hasta el 5% de la facturación mensual), falsear información (hasta el 10% de la facturación mensual), incumplimiento general (hasta el 20% de la facturación mensual), y violación al deber de confidencialidad (multa no inferior a un mes ni superior a cinco veces la mayor facturación mensual de los últimos tres meses).

Será obligación de los oferentes realizar una revisión preventiva de las reparticiones, procedimientos, software y equipamiento tecnológico disponible. Se coordinarán hasta un máximo de 2 dos visitas por cada uno de los adquirentes del pliego, las cuales deberán ser realizadas hasta 5 cinco días corridos anteriores a la fecha de apertura de la presente licitación.

Los oferentes que no cumplan con los indicadores de solvencia patrimonial requeridos quedarán automáticamente descalificados. La falta de acreditación de antecedentes técnicos requeridos también será causal de rechazo de la oferta.