Licitación Pública para contratar un servicio de call center para la Superintendencia de Riesgos del Trabajo. El servicio incluye 45 puestos de atención, llamadas entrantes y salientes, por 12 meses prorrogables. Las ofertas se presentan electrónicamente hasta el 16/06/2026. El criterio de adjudicación es la oferta más conveniente considerando precio, calidad e idoneidad. Se requiere acreditación de antecedentes técnicos y económicos. El pago se realizará a 30 días corridos. Se aplicarán penalidades por incumplimiento.
El plazo máximo para el inicio del servicio es de quince (15) días corridos contados a partir del día siguiente de la notificación de la orden de compra.
El pago se realizará en moneda nacional, a treinta (30) días corridos, a través de la Cuenta Única del Tesoro (CUT).
La garantía de mantenimiento de oferta será del cinco por ciento (5%) del valor total de la oferta. La garantía de cumplimiento del contrato será del diez por ciento (10%) del monto total del contrato.
La adjudicación deberá realizarse en favor de la oferta más conveniente para el organismo, teniendo en cuenta el precio, la calidad, la idoneidad del oferente y demás condiciones de la oferta.
Los oferentes deberán presentar declaración jurada de habilidad para contratar con la Administración Pública Nacional, cumpliendo con los requisitos del artículo 27 del decreto 1023/2001.
Se aplicarán multas por incumplimientos en la presentación de reportes, sistema de grabación de llamadas, provisión de energía ininterrumpida, conductas inapropiadas del operador, uso indebido del servicio, obstaculización de inspecciones y violación de confidencialidad.
Los oferentes podrán impugnar el dictamen de evaluación dentro de los tres (3) días hábiles de su difusión en el sistema compr. ar, previa integración de la garantía de impugnación.
La falta de cumplimiento de requisitos, la falta de acreditación de antecedentes técnicos y económicos, y el falseamiento en declaraciones juradas pueden dar lugar a la desestimación de la oferta.
